LTV клиента: пожизненная ценность

Узнайте, сколько прибыли приносит один клиент за всё время и сколько можно тратить на его привлечение. Введите чек, частоту покупок, срок жизни и маржу.

Средний чек, ₽

Покупок в год

Срок жизни клиента, лет

Маржа, % (доля прибыли в чеке)

Стоимость привлечения клиента (CAC), ₽

LTV — прибыль с клиента

14 400 ₽

Совокупная выручка с клиента

36 000 ₽

LTV / CAC (норма ≥ 3)

9,6

Максимальная разумная цена привлечения

4 800 ₽

Пожизненная ценность клиента (LTV) — 14 400 ₽ прибыли: за 3 лет он приносит выручку 36 000 ₽, из которой ваша маржа 40%. При стоимости привлечения 1 500 ₽ соотношение LTV/CAC = 9,6 — здоровая экономика (норма от 3). Чтобы бизнес рос, на привлечение одного клиента стоит тратить не больше 4 800 ₽ (треть LTV). LTV показывает, сколько реально можно вложить в рекламу и удержание — поэтому удержать клиента почти всегда дешевле, чем привлечь нового.

История расчётов

Сделано в ПОСЧИТАЙКА

Как считается

LTV (Lifetime Value) — сколько прибыли приносит один клиент за всё время, пока он покупает у вас. Это одна из главных метрик бизнеса: она показывает, сколько денег можно вкладывать в рекламу и удержание.

LTV = средний чек × покупок в год × срок жизни × маржа

Сначала считаем выручку с клиента (чек × частота × годы), затем умножаем на маржу — долю прибыли в цене. Получается чистая прибыль, которую клиент принесёт за всю «жизнь».

LTV / CAC — отношение ценности клиента к стоимости его привлечения (CAC). Здоровым считается значение от 3: если клиент приносит втрое больше, чем стоило его привлечь, экономика сходится. LTV/CAC ниже 1 означает, что вы теряете деньги на каждом клиенте. Отсюда простое правило: тратить на привлечение не больше трети LTV.

Частые вопросы

Чем LTV отличается от среднего чека?

Средний чек — деньги с одной покупки. LTV учитывает, что клиент покупает много раз за годы, и считает суммарную прибыль. Постоянный клиент с небольшим чеком часто ценнее разового покупателя с крупным.

Какое LTV/CAC считается нормальным?

Ориентир — от 3: клиент приносит втрое больше, чем стоило его привлечь. Значение 1–3 — экономика на грани, меньше 1 — вы работаете в убыток. Слишком высокое (например, 10+) иногда значит, что вы недоинвестируете в рост и могли бы привлекать больше клиентов.

Как увеличить LTV?

Три рычага: повысить средний чек (допродажи, наборы), увеличить частоту покупок (напоминания, подписки, программы лояльности) и удержать клиента дольше (сервис, качество). Удержание почти всегда дешевле привлечения новых.

Учитывать ли маржу или считать по выручке?

Правильнее по прибыли (с маржой) — именно она остаётся у вас. LTV по выручке завышает ценность клиента: если маржа 20%, то из 100 000 ₽ выручки ваша прибыль всего 20 000 ₽, и сравнивать с расходами на рекламу нужно именно её.

Готовые расчёты

Популярные варианты — откройте готовый расчёт с пояснением или измените параметры под себя.

Оцените калькулятор

Помогите другим — поставьте оценку